F.A.Q.
 

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Despacho:

Maneimport realiza despachos por las principales cadenas de transporte en Chile: Tur Bus (Como primera Instancia)  – Correos de Chile – Chileexpress.
El cargo corre por parte del comprador, puede ser con envió normal o express, depende de la preferencia del cliente.
Una vez realizado el envió nuestro equipo Maneimport se contactara con usted para poder entregar el numero de orden, con el cual usted podrá hacer el seguimiento de su carga.

Importante !!

Se solicita revisar la mercancía en el instante, debido a que pueden dañarse en el transporte y si usted no revisa en el acto, después ellos no se hacen responsables por daños surgidos por el transporte.

Garantía:

Todo producto nuevo posee 3 meses de GARANTÍA LEGAL, lo que corresponde a fallas de fabricación y no por mal uso del usuario.
Esta es la garantía directa con Maneimport.
Destacamos que depende del producto y de la marca de su producto, las garantias pueden ser por 1 año, 2 años e incluso de por vida. Estos casos, Maneimport le ayudara a poder hacer valer sus derechos con la marca y le dara todo el servicio Post-Venta que usted necesite para llevar a cabo su garantía.

Retiro del producto:

Nuestro equipo Maneimport se contactara con usted cuando el producto ya se encuentre disponible en la oficina de Maneimport (Región Metropolitana), debido a que contamos con stock inmediato– Stock Bodega – Bodegas en Estados Unidos. Lo que implica que podemos tener su pedido de forma inmediata, tardar (1-3 días) si esta en Bodega, o 2 o 3 semanas si hay que importar desde Estados Unidos.

Cabe señalar que cualquier tiempo fuera de los plazos normales establecidos anteriormente, pueden tornarse normales bajo supuestos de retrasos en la producción de sus pedidos, retraso en la compañía transportista nacional o retraso en la compañía transportista internacional. Bajo cualquiera de las situaciones descritas anteriormente, cabe señalar que nuestro equipo Maneimport siempre estará proporcionando la información respectiva de cada producto de nuestros clientes.

Todo producto nuevo posee 3 meses de GARANTIA LEGAL, lo que corresponde a fallas de fabricación y no por mal uso del usuario.

No se acepta:

Devoluciones de dinero:

Maneimport no devuelve el dinero de una compra salvo que haya un error muy grande por parte de la empresa (Producto que no pueda ser reemplazado, ya sea que se haya discontinuado, etc).

Si por algún motivo recibieses un producto con algún desperfecto lo que debes hacer para el reemplazo de este es lo siguiente:

  1. Enviar fotos detalladas del producto en tamaño completo, del código de barras, del desperfecto en sí y del modelo y marca. Esto debes hacerlo al correo principal de maneimport (ventas@maneimport.com)
  2. Enviar el producto de vuelta por Correos de Chile vía Normal y a la sucursal de Diego Portales en Santiago Centro nombre de:
    Gonzalo Alee Puente
    Oficina correos de chile Sucursal Diego Portales
    Fono: 83410101
    Santiago Centro
  3. Enviaremos la información y fotos a Estados Unidos para conseguir la garantía.
  4. Finalmente si es aprobado el cambio, debes esperar a que el producto llegue nuevamente al país y puedas retirarlo.
 

Testimonios de clientes

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